Política de Privacidad de Kotwi

Última actualización: 11 de julio de 2026

En Kotwi respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la recopilamos y cómo la protegemos.

1. Información que Recopilamos

Información de la cuenta:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Contraseña (almacenada con hash, nunca en texto plano)
  • Foto de perfil (opcional)
  • El nombre de su negocio o equipo

Datos del negocio que usted ingresa al sistema:

  • Insumos, productos, recetas, compras y ventas
  • Proveedores
  • Datos de contacto de sus propios clientes (ver sección 3)

Información de pago:

Los pagos son procesados por Lemon Squeezy, nuestro proveedor de pagos y comerciante registrado (merchant of record). Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta; solo recibimos el estado de su suscripción.

Información técnica:

  • Dirección IP e información del navegador en los registros del servidor
  • Cookies esenciales (ver sección 9)

No le pedimos su número de teléfono, dirección física, fecha de nacimiento, género ni número de identificación nacional.

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para:

  • Proveer y mantener el servicio
  • Calcular los costos, el stock y los márgenes que el producto existe para mostrarle
  • Notificarle sobre cambios importantes en el servicio
  • Brindar soporte al cliente
  • Entender cómo se usa el servicio para poder mejorarlo
  • Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos y de seguridad

Nunca vendemos sus datos personales.

3. Los Datos de Sus Clientes

Kotwi le permite registrar información de sus propios clientes — nombres, correos electrónicos, teléfonos — para asociarlos a sus ventas. Respecto de esos datos, usted es el responsable del tratamiento y Kotwi actúa como encargado: los almacenamos y procesamos en su nombre, únicamente para prestar el servicio, y nunca los usamos para fines propios ni contactamos a sus clientes. Usted es responsable de tener el derecho de almacenar esa información.

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales con base en:

  • La ejecución de un contrato, para brindarle el servicio que contrató
  • Su consentimiento, cuando acepta recibir comunicaciones de marketing
  • Nuestros intereses legítimos, como asegurar y mejorar el servicio, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales

5. Con Quién Compartimos Información

No compartimos su información personal con terceros, excepto con los proveedores de servicios que necesitamos para operar:

  • Lemon Squeezy — procesamiento de pagos, como comerciante registrado
  • DigitalOcean — infraestructura de hosting
  • Proveedores de envío de correo — para enviarle correos transaccionales (confirmación de cuenta, notificaciones)

Estos proveedores procesan datos solo en la medida necesaria para prestarnos su servicio. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores son operados por DigitalOcean y están ubicados en Estados Unidos (Nueva York). Si usted usa Kotwi desde fuera de Estados Unidos, sus datos se transfieren y almacenan allí. Cuando es requerido (por ejemplo, para usuarios del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido), estas transferencias están protegidas por salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales tipo.

7. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas para proteger sus datos, incluyendo:

  • Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) para todo el tráfico
  • Contraseñas almacenadas con hashing seguro
  • Controles de acceso que aíslan los datos de cada equipo
  • Copias de seguridad periódicas de la base de datos

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa. Cuando elimina su cuenta, sus datos se borran de nuestros sistemas activos dentro de los 90 días siguientes. Pueden persistir copias en los respaldos por un tiempo limitado, hasta que estos expiren en su rotación normal.

Registros de actividad del equipo. Las operaciones que usted realiza dentro de un equipo — como registrar compras, ventas, producción o verificaciones de inventario — pasan a formar parte de los registros del negocio de ese equipo y pueden incluir su nombre tal como era en ese momento. Si usted abandona un equipo, o elimina su cuenta mientras un equipo al que perteneció sigue activo, esos registros se conservan como parte de la historia operativa del negocio, con base en el interés legítimo del negocio de mantener sus registros. Cuando un equipo se elimina, sus registros de actividad se eliminan con él.

9. Cookies

Usamos únicamente cookies esenciales: cookies de sesión, autenticación y seguridad (CSRF) necesarias para que el sitio funcione. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Si eso cambia, actualizaremos esta política primero.

10. Sus Derechos

Según su ubicación, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales y recibir una copia
  • Rectificar sus datos personales
  • Eliminar sus datos personales
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales o restringirlo
  • La portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo razonable y, como máximo, dentro del plazo que exija la ley aplicable.

11. Correos de Marketing

Podemos enviarle correos sobre novedades y mejoras del producto. Puede darse de baja en cualquier momento usando el enlace incluido en cada correo; seguiremos enviándole los correos transaccionales necesarios para operar su cuenta.

12. Edad Mínima

Kotwi es una herramienta de negocios destinada a adultos. Debe tener al menos 18 años para usarla. No recopilamos datos de menores de forma deliberada.

13. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de "última actualización"; si un cambio es significativo, se lo notificaremos por correo o dentro de la aplicación.

14. Autoridad de Protección de Datos

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo y considera que estamos procesando sus datos personales de manera ilícita, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su localidad.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, escríbanos a [email protected].